Política de envío

Información de Envíos

En Braza nos esforzamos por entregar tus productos de manera rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestras opciones de envío.

Zonas de Envío

Región Metropolitana - Santiago

  • Envío Gratis: disponible para las comunas de Las Condes, Vitacura, Providencia y Lo Barnechea.
  • Envío Starken: para otras comunas de la Región Metropolitana.

Otras Regiones

  • Envío a través de Starken a todo Chile.
  • Los tiempos de entrega varían según la región de destino.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados para productos con stock disponible son:

  • Santiago (envío gratis): 2-3 días hábiles
  • Región Metropolitana: 3-5 días hábiles
  • Regiones: 3-5 días hábiles

Productos en Preventa

Algunos de nuestros productos se venden en modalidad de preventa, es decir, se reservan antes de que lleguen a nuestra bodega. En estos casos:

  • La fecha de entrega informada es estimada y referencial, no una fecha garantizada.
  • Nuestros productos son importados, por lo que la fecha de llegada depende de factores externos a Braza, como los tiempos de fabricación del proveedor, el transporte internacional, los procesos de aduana y posibles problemas internacionales (congestión en puertos, retrasos de navieras, condiciones climáticas, conflictos o cambios en normativas de importación).
  • Por estas razones, la fecha estimada de entrega puede adelantarse o retrasarse.
  • Una vez que el producto llega a nuestra bodega, despachamos tu pedido y se aplican los tiempos de entrega normales indicados arriba según tu comuna o región.
  • Si la fecha estimada cambia, te avisaremos por correo electrónico o WhatsApp con la nueva fecha aproximada.

Al comprar un producto en preventa, aceptas que la fecha de entrega es estimada y puede variar por las razones descritas.

Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío.

¿Preguntas?

Si tienes alguna consulta sobre tu envío o sobre un pedido en preventa, no dudes en contactarnos a contacto@braza.cl o por WhatsApp al +56 9 5372 6132.